1. การเช็คอิน และตั๋วเรือ (Check-in and Tickets)
- ตอนไหนที่สามารถเช็คอินได้?
- ระบบออนไลน์เปิด 90 วันก่อนการเดินทาง และปิด 3 วันก่อนเดินทาง. ผู้ที่ไม่ได้เช็คอินออนไลน์ต้องถึงท่าเรืออย่างช้าที่สุด 60 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง มิฉะนั้นอาจไม่ได้รับอนุญาตให้เดินทางตามกฎระเบียบของรัฐบาล. เมื่อเสร็จสิ้นจะได้รับ SetSail Pass.
- เอกสารอะไรบ้างที่ต้องใช้ในการเช็คอิน?
- ต้องใช้ข้อมูลส่วนตัว, เอกสารประจำตัว, หมายเลขสมาชิก Crown & Anchor Society (ถ้ามี), แผนการเดินทาง และข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต หรือบัญชีเงินสดสำหรับการใช้จ่าย.
- วิธีตั้งค่าบัญชี Royal Caribbean SeaPass หรือ Onboard Expense?
- บัตร SeaPass ใช้เป็นกุญแจห้อง, เอกสารแทนพาสปอร์ต และบัตรชำระเงิน. สามารถผูกกับบัตรเครดิตหรือบัญชีเงินสดได้ระหว่างเช็คอิน. หากใช้เงินสด ต้องชำระยอดทั้งหมดก่อนลงจากเรือในวันสุดท้าย.
2. เอกสารเดินทาง (Travel Documents)
- สิ่งสำคัญที่ควรทราบหลังจากจองเรือสำราญ Royal Caribbean คืออะไร?
- ต้องเตรียมหนังสือเดินทางที่มีอายุอย่างน้อย 6 เดือน, วีซ่า (หากจำเป็น) และควรเช็คอินออนไลน์เพื่อพิมพ์ SetSail Pass ล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน.
- ก่อนขึ้นเรือต้องเตรียมอะไรบ้าง?
- ควรพกหนังสือเดินทาง, SetSail Pass, ของมีค่า และยาประจำตัวไว้ในกระเป๋าถือติดตัวเสมอ.
3. ห้องพัก และสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้องพัก (Rooms and Amenities)
- ความแตกต่างของห้องพักแต่ละประเภท?
- แบ่งเป็น 4 ประเภท: ไม่มีหน้าต่าง, มีหน้าต่าง, มีระเบียง และห้องสวีท. ทุกห้องมีโทรทัศน์, โทรศัพท์, ห้องอาบน้ำ และเครื่องเป่าผม ส่วนห้องสวีทจะมีสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม เช่น อ่างน้ำวน.
- ต้องทำอย่างไรหากต้องการเก็บรักษาของสำคัญให้ปลอดภัย?
- มีบริการsafeฟรีที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ แต่มีจำนวนจำกัดและให้บริการตามลำดับก่อนหลัง.
- มีบริการซักรีดบนเรือไหม?
- ไม่มีเครื่องซักผ้าหยอดเหรียญหรือเตารีดให้ใช้เองเพื่อความปลอดภัยจากไฟไหม้ แต่มีบริการซักผ้า รีดผ้า และซักแห้งของทางเรือ.
- อะไรคือระเบียงเสมือนจริง (Virtual Balcony)?
- คือหน้าจอความละเอียดสูงขนาด 80 นิ้ว ที่แสดงภาพมหาสมุทรแบบเรียลไทม์ในห้องพักแบบไม่มีหน้าต่าง. มีให้บริการในเรือบางลำ เช่น Symphony, Harmony และ Spectrum of the Seas เป็นต้น.
4. การจัดกระเป๋า และแท็กกระเป๋า (Packing and Luggage Tags)
- ควรจัดกระเป๋าอย่างไร?
- พกยาประจำตัวไว้ในกระเป๋าถือและเตรียมเพิ่มไว้อีก 3 วัน. การแต่งกายแบ่งเป็น ชุดลำลอง, ชุดกึ่งทางการ และชุดทางการ (1-3 คืน). ในคืนสุดท้ายควรเตรียมกระเป๋าใบเล็กไว้ใส่ของใช้ส่วนตัวสำหรับเช้าวันถัดไป.
- จะได้แท็กกระเป๋าจากที่ไหน?
- ได้รับผ่าน eDocs หลังเช็คอินออนไลน์ หรือรับได้ที่ท่าเรือในวันเดินทาง.
- สามารถนำกระเป๋าขึ้นเรือได้กี่ใบ?
- นำขึ้นได้ในปริมาณที่เหมาะสม แต่ต้องคำนึงถึงข้อกำหนดของสายการบินที่ใช้เดินทางด้วย.
- เมื่อไหร่ที่จะได้รับกระเป๋าเมื่อขึ้นไปบนเรือ?
- มักจะได้รับหลังจากเรือออกเดินทางแล้ว. หากมีสิ่งของต้องห้าม กระเป๋าจะถูกแยกไว้เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ.
5. อินเตอร์เน็ตบนเรือ (Onboard Internet)
- บนเรือมีตัวเลือกอินเตอร์เน็ตแบบไหนบ้าง?
- have VOOM (Wi-Fi) and iCafes (อินเทอร์เน็ตแบบมีสาย).
- VOOM คืออะไร และราคาเท่าไหร่?
- เป็นอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงผ่านดาวเทียม. ราคาขึ้นอยู่กับจำนวนอุปกรณ์และแพ็คเกจ โดยการซื้อล่วงหน้าผ่าน Cruise Planner จะมีส่วนลดมากกว่าซื้อบนเรือ.
6. ห้องอาหาร และแพ็คเกจห้องอาหารบนเรือ (Dining and Packages)
- บนเรือมีห้องอาหารอะไรบ้าง?
- มีห้องอาหารหลัก (Main Dining), Windjammer Café (บุฟเฟ่ต์), และห้องอาหารพิเศษ (เช่น Chops Grille). ร้านขนมอย่าง Ben & Jerry’s หรือ Johnny Rockets ก็มีให้บริการ.
- อาหารบนเรือมีค่าใช้จ่ายไหม?
- ห้องอาหารหลักและบุฟเฟ่ต์ฟรี แต่ห้องอาหารพิเศษจะมีค่าบริการเพิ่ม. Room Service มีค่าบริการ 7.95 ดอลลาร์ต่อครั้ง.
- แพ็คเกจห้องอาหารคืออะไรและซื้อที่ไหน?
- คือการทานอาหารห้องพิเศษในราคาเหมา ซื้อได้ผ่าน Cruise Planner หรือบนเรือ. แพ็คเกจไม่รวมเครื่องดื่ม.
- เด็กสามารถทานอาหารที่ห้องอาหารพิเศษได้หรือไม่?
- ทานได้พร้อมผู้ปกครอง. เด็กอายุ 6-12 ปี จองเพิ่มได้ในราคา 10 ดอลลาร์ ส่วนเด็กไม่เกิน 5 ปี ทานฟรี.
- รองรับผู้ที่แพ้อาหารหรือทานมังสวิรัติอย่างไร?
- มีอาหารมังสวิรัติบริการทั่วไป. ส่วนอาหารปราศจากแลคโตสหรือโคเชอร์ต้องแจ้งล่วงหน้า 45-90 วัน.
- My Time Dining คืออะไร?
- คือตัวเลือกที่ให้ผู้โดยสารทานมื้อเย็นในห้องอาหารหลักเวลาใดก็ได้ที่ว่าง. แนะนำให้จองเวลาล่วงหน้าเพื่อความสะดวก.
7. การขึ้นเรือ และการขนส่ง (Boarding and Transportation)
- ควรไปถึงท่าเรือตอนไหน?
- อย่างน้อย 90 นาทีก่อนเรือออกสำหรับผู้ที่เช็คอินออนไลน์มาแล้ว และ 2 ชั่วโมงสำหรับผู้ที่ยังไม่ได้เช็คอิน.
- มีรถรับส่งสนามบินไหม?
- มีบริการ “Transfers” โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม.
- หากพลาดการขึ้นเรือต้องทำอย่างไร?
- ติดต่อทีมเดินทางฉุกเฉิน (ETT) เพื่อหาทางไปขึ้นเรือที่ท่าเรือถัดไป โดยผู้โดยสารต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเดินทางเอง.
- วันสุดท้ายต้องลงจากเรือกี่โมง?
- ระหว่าง 10:00 – 11:00 น. โดยจะแจ้งเวลาที่แน่นอนอีกครั้งในคืนสุดท้าย.
8. ที่ตั้งของท่าเรือ และที่จอดรถ (Port Location and Parking)
- ท่าเรือที่สิงคโปร์อยู่ที่ไหน?
- Marina Bay Cruise Centre Singapore (MBCCS) เลขที่ 61 Marina Coastal Drive. สามารถเดินทางได้ด้วยรถไฟและรถบัสหมายเลข 402.
9. การปฏิบัติตัว และนโยบายอื่นๆ (Passenger Conduct and Other Policies)
- สิ่งของต้องห้ามมีอะไรบ้าง?
- อาวุธ, ยาเสพติด, สิ่งของที่ทำให้เกิดความร้อน (เตารีด, เครื่องชงกาแฟ), ปลั๊กพ่วง, และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ (ยกเว้นไวน์/แชมเปญ 2 ขวดต่อห้อง).
- อายุขั้นต่ำในการดื่มแอลกอฮอล์?
- 21 ปี สำหรับเรือที่ออกจากอเมริกาเหนือ/ดูไบ และ 18 ปี สำหรับเอเชีย, ยุโรป และอื่นๆ.
- สูบบุหรี่ได้ที่ไหนบ้าง?
- เฉพาะพื้นที่กลางแจ้งที่กำหนดและในคาสิโนบางจุด. ห้ามสูบในห้องพักและระเบียง หากฝ่าฝืนมีค่าปรับ 250 ดอลลาร์.
- นโยบายอายุในการเดินทาง?
- เดินทางลำพังต้องมีอายุ 21 ปี (อเมริกาเหนือ) หรือ 18 ปี (พื้นที่อื่น). ทารกต้องมีอายุอย่างน้อย 6-12 เดือน ขึ้นอยู่กับเส้นทาง.
- ข้อจำกัดของเครื่องเล่น?
- Flowrider: ส่วนสูงอย่างน้อย 52-58 นิ้ว. สไลเดอร์: ส่วนสูง 42-52 นิ้ว และน้ำหนักไม่เกิน 220-300 ปอนด์ ตามประเภทเครื่องเล่น.
10. การจ่ายเงิน และการยกเลิก (Payment and Cancellation)
- ราคาตั๋วรวมอะไรบ้าง?
- รวมห้องพัก, การเดินทางทางทะเล, อาหารและกิจกรรมส่วนใหญ่. ไม่รวม ห้องอาหารพิเศษ, สปา, คาสิโน, อินเทอร์เน็ต และทิป.
- ทิป (Gratuities) เก็บอย่างไร?
- เก็บอัตโนมัติ 14.50 – 17.50 ดอลลาร์ต่อคนต่อวัน ผ่านบัตร Sea Pass.
- ยกเลิกการจองจะได้เงินคืนไหม?
- ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการแจ้งยกเลิกและประเภทการจอง หากเป็น Non-Refundable Deposit จะไม่ได้เงินมัดจำคืน. การยกเลิกน้อยกว่า 30 วันก่อนเดินทางจะไม่ได้รับเงินคืน.
- ต้องมัดจำเท่าไหร่?
- 1-5 คืน: $100, 6-9 คืน: $350, 10 คืนขึ้นไป: $500 (ต่อคน).
Analogy: การล่องเรือสำราญก็เหมือนกับการอยู่ใน “เมืองลอยน้ำที่มีกฎระเบียบชัดเจน” เพื่อให้ทุกคนอยู่ร่วมกันได้อย่างมีความสุข ตั้งแต่การใช้บัตร SeaPass แทนเงินสด ไปจนถึงการจัดตารางเวลาทานอาหารที่ยืดหยุ่นได้ตามใจคุณ