คำชี้แจงความเป็นส่วนตัว (PRIVACY STATEMENT)
เกี่ยวกับคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้และ Habocruise.com คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้มีผลใช้บังคับเมื่อใด? ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและการใช้งาน
- Habocruise.com เก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดของฉันและบุคคลอื่นบ้าง?
- Habocruise.com ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของฉันอย่างไร?
- การถอนความยินยอมหรือการคัดค้านการตลาดแบบตรง
- Habocruise.com แบ่งปันข้อมูลของฉันอย่างไร?
- การแก้ไขเปลี่ยนแปลงคำชี้แจงความเป็นส่วนตัว
- นโยบายการใช้คุกกี้ (Cookie Statement)
ยินดีต้อนรับสู่ Habocruise.com! คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ พร้อมด้วยนโยบายการใช้คุกกี้ และข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา ระบุถึงแนวทางที่ Habocruise.com ใช้ในการเก็บรวบรวมและจัดการข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ และใช้บังคับกับเว็บไซต์ทั้งหมดของ Habocruise.com (รวมถึงไซต์ในเครือ), แอปพลิเคชันบนมือถือ และบริการอื่นๆ ที่ดำเนินการโดยเรา (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกรวมกันว่า “บริการ”)
เราเข้าใจดีว่าการให้ข้อมูลทางออนไลน์นั้นต้องอาศัยความไว้วางใจจากท่านอย่างมาก เราให้ความสำคัญกับความไว้วางใจนี้เป็นลำดับแรกเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและความลับของข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านมอบให้เราเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์หรือใช้บริการของเรา โปรดอ่านคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้อย่างละเอียดเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเราก่อนที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา
เกี่ยวกับคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้และ Habocruise.com
คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้มีผลใช้บังคับเมื่อใด? คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ใช้บังคับกับข้อมูลเกี่ยวกับท่านในฐานะบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ ซึ่ง Habocruise.com หรือแอปพลิเคชันบนมือถือรวบรวมจากท่าน หรือเกี่ยวกับท่าน คำชี้แจงนี้ไม่ใช้บังคับกับข้อมูลนิรนามที่ไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ไม่ว่าในทางใด
เว็บไซต์นี้อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก Habocruise.com จะไม่รับผิดชอบต่อแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวหรือเนื้อหาของเว็บไซต์บุคคลภายนอกเหล่านั้น เราขอแนะนำให้ท่านอ่านคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของไซต์ดังกล่าวอย่างละเอียด
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller)
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของข้อมูลทั้งหมดที่ให้ไว้หรือรวบรวมโดย Habocruise.com และแอปพลิเคชันบนมือถือ คือ บริษัท ครูซ เอเลเมนท์ จำกัด (Cruise Elements Co.,Ltd.) ซึ่งเป็นบริษัทจำกัด ตั้งอยู่ที่ 91/4 ซอยอนุมานราชธน แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500 ประเทศไทย
เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและการใช้งาน
1. ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง Habocruise.com รวบรวมและใช้ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรงเพื่อจัดหาบริการตามที่ท่านร้องขอ ตัวอย่างเช่น ท่านอาจให้ชื่อ เพศ วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อีเมล และข้อมูลอื่นๆ เมื่อลงทะเบียนบัญชี Habocruise.com เมื่อจองตั๋วเรือสำราญ เที่ยวบิน หรือรถไฟ หรือใช้บริการเช่ารถ ท่านอาจให้ชื่อผู้โดยสาร เพศ หมายเลขเอกสารประจำตัว และชื่อผู้ติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่ในการจัดส่ง ตลอดจนข้อมูลอื่นๆ เมื่อจองโรงแรมและตั๋วสำหรับสถานที่ท่องเที่ยว ท่านอาจให้ชื่อผู้เดินทาง ชื่อผู้ติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล เป็นต้น เมื่อชำระค่าผลิตภัณฑ์การเดินทาง ท่านอาจให้หมายเลขบัตรธนาคาร หมายเลขโทรศัพท์ที่เคยแจ้งไว้กับธนาคาร หรือหมายเลขบัตรเครดิต ชื่อผู้ถือบัตร วันหมดอายุ เป็นต้น
เพื่อให้เราสามารถปรับแต่งบริการให้เหมาะสมกับท่าน เราอาจรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแผนการเดินทางและความชอบของท่าน ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดเรื่องอาหาร วันเดินทาง เวลาเช็คอินและเช็คเอาต์ การเลือกที่นั่ง การเลือกประเภทตั๋ว การเลือกประกัน และการเลือกบริการอื่นๆ (เช่น การเช่ารถ ตั๋วเข้าชมสถานที่ และมัคคุเทศก์ เป็นต้น) ที่จัดหาโดย Habocruise.com
หากท่านจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา หรือติดต่อเราผ่านช่องทางอื่นๆ (เช่น โซเชียลมีเดีย) เราจะรวบรวมข้อมูลจากท่านที่นั่นด้วย เช่น ชื่อและข้อมูลการติดต่อ ซึ่งรวมถึงการบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์เมื่อท่านโทรหาเราและเมื่อท่านรับสายจากเรา
ท่านอาจเข้าร่วมโปรแกรมแนะนำเพื่อนหรือการชิงโชค ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวหมายถึงการให้ชื่อและข้อมูลการติดต่อแก่เรา นอกจากนี้ ท่านยังสามารถให้คำติชมหรือขอความช่วยเหลือในการใช้บริการการเดินทางของ Habocruise.com ได้
ในกรณีที่ท่านเดินทางร่วมกับแขกคนอื่น หรือทำการจองในนามของผู้อื่น ท่านจะต้องให้ข้อมูลที่คล้ายกันนี้แก่ Habocruise.com อย่างไรก็ตาม เราขอเตือนท่านว่าเป็นความรับผิดชอบของท่านที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลหรือกลุ่มคนที่ท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้น รับทราบว่าท่านได้ดำเนินการดังกล่าว และได้ตกลงให้ท่านแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับ Habocruise.com เพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้แล้ว
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ Habocruise.com รวบรวมข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับท่านโดยอัตโนมัติ ได้แก่:
- ข้อมูลบันทึก (Log Information): ข้อมูลที่ระบบอาจรวบรวมโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้ เว็บบีคอน หรือช่องทางอื่นๆ เมื่อท่านใช้บริการของเรา รวมถึง: ข้อมูลอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ เช่น ที่อยู่ IP เวอร์ชันของซอฟต์แวร์ และรหัสประจำตัวอุปกรณ์ (IDFA / IMEI) ของอุปกรณ์พกพาที่ท่านใช้ และการตั้งค่าของเว็บเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์พกพา
- ข้อมูลการค้นหาหรือเรียกดู: เช่น หน้าเว็บที่ใช้งาน คำที่ค้นหา และหน้าเว็บที่เข้าชมผ่านแอป รวมถึงข้อมูลอื่นๆ ที่เรียกดูขณะใช้บริการของเรา
- ข้อมูลในเนื้อหาที่ท่านแบ่งปัน: เช่น รูปภาพที่แบ่งปันหรืออัปโหลด ความคิดเห็น วันที่และเวลา เป็นต้น
- ข้อมูลความชอบ: เช่น ภาษา ภูมิภาค และสกุลเงิน
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: เราจะรวบรวมเมื่อท่านเปิดฟีเจอร์ตำแหน่งที่ตั้งบนอุปกรณ์ ซึ่งรวมถึงข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ผ่าน GPS หรือ WIFI ที่อยู่ตามข้อมูลบัญชี และข้อมูลที่ท่านหรือผู้อื่นอัปโหลดซึ่งแสดงตำแหน่งปัจจุบันหรือก่อนหน้า ท่านสามารถปิดฟีเจอร์ตำแหน่งที่ตั้งเพื่อป้องกันไม่ให้เรารวบรวมข้อมูลนี้ได้
3. ข้อมูลที่เราได้รับจากแหล่งอื่น เราจะได้รับข้อมูลของท่านจากบริษัทในเครือและพันธมิตรทางธุรกิจด้วย เช่น เมื่อท่านทำการจองผ่านเว็บไซต์หรือแอปของบริษัทในเครือ ข้อมูลนั้นจะถูกส่งต่อมาให้เราเพื่อดำเนินการจอง นอกจากนี้ เรายังอนุญาตให้ท่านเข้าสู่ระบบ Habocruise.com ด้วยบัญชีโซเชียลมีเดีย ซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกแบ่งปันกับเราตามที่ท่านได้ให้ความยินยอมไว้กับแพลตฟอร์มนั้นๆ
4. ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ (Sensitive Personal Data) ในการดำเนินการตามคำขอเดินทางของท่าน เช่น การพิจารณาเรื่องความพิการหรือความชอบด้านอาหาร ข้อมูลบางอย่างที่ท่านให้ไว้อาจถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคล “ประเภทพิเศษ” (เช่น ข้อมูลสุขภาพหรือศาสนา)
Habocruise.com ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของฉันอย่างไร?
โดยทั่วไป Habocruise.com จะรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- การให้บริการแก่ท่าน: เพื่อดำเนินการและจัดการการจองออนไลน์ ตลอดจนจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องผ่านบริษัทในเครือและพันธมิตร
- การปฏิบัติตามข้อผูกพัน: จัดการเรื่องการเคลมประกัน การประมวลผลค่าคอมมิชชันให้พันธมิตร หรือการเรียกคืนการชำระเงิน เป็นต้น
- การจัดการบัญชี: เพื่อบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งานและจัดหาฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดการการจอง การตั้งค่าส่วนตัว และการตรวจสอบประวัติการจอง
- การตอบกลับคำถามและคำขอ: ให้บริการลูกค้าในหลายภาษาเพื่อช่วยเหลือท่าน
- กิจกรรมทางการตลาด: ส่งข้อมูลและโปรโมชันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ท่านอาจสนใจ (สำหรับผู้มีบัญชี Habocruise.com)
- การติดต่อท่าน: ตอบคำถาม ส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับการจอง (เช่น ยืนยันการจอง หรือเตือนการจองที่ยังไม่เสร็จสิ้น) และส่งแบบสอบถามความพึงพอใจ
- การวิจัยตลาด: เชิญเข้าร่วมการวิจัยตลาดเพื่อทำความเข้าใจความสนใจของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
- การปรับปรุงความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ: ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกงและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการวิเคราะห์ความเสี่ยง
- การวิเคราะห์ข้อมูล: เพื่อทราบตำแหน่งที่ตั้ง ความชอบ และข้อมูลประชากร เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และแผนการตลาด
- การดำเนินงานประจำวัน: รวมถึงการจัดการการจอง การตรวจสอบตัวตนลูกค้า การสนับสนุนทางด้านเทคนิค และงานธุรการภายใน
- การตรวจสอบ (Monitoring): ตรวจสอบบัญชีเพื่อป้องกันอาชญากรรมและการฉ้อโกงตามกฎหมาย รวมถึงการบันทึกเสียงสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อควบคุมคุณภาพและการฝึกอบรม
- บทวิจารณ์และคำติชม: แสดงบทวิจารณ์ของท่านบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อเป็นข้อมูลแก่ผู้เดินทางรายอื่น (ในรูปแบบนิรนาม เว้นแต่ท่านจะระบุไว้ในโปรไฟล์สาธารณะ)
- การตรวจสอบการชำระเงิน: ตรวจสอบความถูกต้องของบัตรเครดิต/เดบิตผ่านบุคคลภายนอกเพื่อป้องกันการฉ้อโกง
- การจัดการข้อร้องเรียนและคดีความ: ใช้ข้อมูลเพื่อตรวจสอบข้อร้องเรียน และใช้ในกระบวนการทางกฎหมายหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การถอนความยินยอมหรือการคัดค้านการตลาดแบบตรง
ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมของท่าน ท่านสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม หากท่านถอนความยินยอม เราอาจไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาที่มีต่อท่านได้ (เช่น ไม่สามารถดำเนินการจองให้เสร็จสมบูรณ์) หากต้องการถอนความยินยอม โปรดติดต่อเราที่ [email protected]
Habocruise.com แบ่งปันข้อมูลของฉันอย่างไร?
เราอาจแบ่งปันข้อมูลการจอง ข้อมูลบัญชี ข้อมูลอุปกรณ์ และข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งกับบริษัทในเครือและบุคคลภายนอก ดังนี้:
- ผู้ให้บริการ (Providers): เช่น โรงแรม สายการบิน บริษัทเรือสำราญ รถเช่า ซึ่งเป็นผู้จัดหาบริการตามการจองของท่าน (ผู้ให้บริการเหล่านี้ไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของ Habocruise.com และมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง)
- ผู้ให้บริการภายนอก (Third-party vendors): ที่ให้บริการในนามของเรา เช่น การประมวลผลบัตรเครดิต การวิเคราะห์ธุรกิจ การตลาด และการป้องกันการฉ้อโกง
- สถาบันการเงินและหน่วยงานรับชำระเงิน: เพื่อประมวลผลการจอง การคืนเงิน หรือการตรวจสอบการฉ้อโกง
- พันธมิตรทางธุรกิจ: ที่ร่วมเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการกับเรา
- บริษัทในเครือ: เพื่อจัดหาบริการและข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การเดินทางอื่นๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
การแก้ไขเปลี่ยนแปลงคำชี้แจงความเป็นส่วนตัว
Habocruise.com จะแก้ไขคำชี้แจงนี้ตามความเหมาะสม โดยจะระบุวันที่อัปเดตล่าสุดและให้มีผลทันทีที่เผยแพร่ หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบอย่างชัดเจน (เช่น ผ่านทางอีเมล)
นโยบายการใช้คุกกี้ (COOKIE STATEMENT)
เราใช้คุกกี้เพื่อให้บริการและปรับปรุงเว็บไซต์ของเรา
คุกกี้คืออะไร? คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของท่านเมื่อใช้งานเว็บไซต์ ท่านสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ www.aboutcookies.org
เราใช้คุกกี้ประเภทใดบ้าง?
- คุกกี้ที่มีความจำเป็นอย่างยิ่ง (Essential cookies): จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบพื้นที่ปลอดภัย และการใช้รถเข็นสินค้า
- คุกกี้เพื่อการทำงานของเว็บไซต์ (Functionality cookies): ใช้จดจำท่านเมื่อกลับมาที่เว็บไซต์ เพื่อปรับแต่งเนื้อหาตามความชอบของท่าน (เช่น ภาษา หรือสกุลเงิน)
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และวัดผลการทำงาน (Analytical and performance cookies): ช่วยให้เรานับจำนวนผู้เข้าชมและดูพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์
- คุกกี้เพื่อปรับเนื้อหาให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย (Targeting cookies): บันทึกการเข้าชมหน้าเว็บและลิงก์ที่ท่านคลิก เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความสนใจของท่าน
เราใช้ทั้งคุกกี้แบบชั่วคราว (Session cookies) ซึ่งจะถูกลบเมื่อปิดเบราว์เซอร์ และคุกกี้แบบถาวร (Persistent cookies) ซึ่งจะยังคงอยู่ในคอมพิวเตอร์ของท่านสำหรับการเยี่ยมชมครั้งต่อไป